Toutes les réponses à vos questions sur nos robes et jupes élégantes
Questions Générales
Qui est Robe Belle Soldes ?
Robe Belle Soldes est une boutique en ligne française spécialisée dans la vente de robes et jupes élégantes à des prix accessibles. Nous nous engageons à offrir une expérience shopping raffinée avec des livraisons internationales soignées.
Quel est votre style vestimentaire ?
Notre collection reflète l’Ă©lĂ©gance française contemporaine, avec des pièces fĂ©minines, romantiques et polyvalentes. Nous sĂ©lectionnons des robes et jupes qui allient confort et sophistication, parfaites pour diverses occasions.
Quelles sont vos cibles clientes ?
Nous nous adressons aux femmes modernes qui apprécient la mode élégante sans compromis sur la qualité. Nos clientes recherchent des pièces intemporelles, de la taille XXS à XXL, avec une attention particulière aux détails et aux finitions.
Produits
Proposez-vous des tailles plus ?
Oui, notre gamme inclut des tailles allant du XXS au XXL. Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la taille qui vous correspond.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Prenez vos mesures et comparez-les avec notre tableau. En cas de doute entre deux tailles, nous conseillons de choisir la taille supérieure.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos vêtements ?
Nous privilégions des matières de qualité comme le coton, la soie, le polyester et des mélanges soyeux pour un confort optimal. La composition exacte est indiquée dans la description de chaque article.
Commandes & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et sans tracas.
Comment puis-je modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande uniquement si elle n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e. Contactez-nous immĂ©diatement Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les modifications souhaitĂ©es.
Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système. Cet email contiendra le récapitulatif de votre commande et un numéro de suivi.
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95€) : ExpĂ©diĂ©e via DHL/FedEx, livrĂ©e en 10-15 jours ouvrĂ©s après traitement (1-2 jours)
– Livraison Gratuite (commandes ≥50€) : ExpĂ©diĂ©e via EMS, livrĂ©e en 15-25 jours ouvrĂ©s après traitement
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions Ă©loignĂ©es d’Asie et d’autres zones gĂ©ographiques spĂ©cifiques. Notre système vĂ©rifiera automatiquement l’adresse lors du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps rĂ©el. Vous pouvez Ă©galement nous contacter pour toute information complĂ©mentaire.
Y a-t-il des frais de douane ?
Selon votre pays, des frais de douane et taxes Ă l’importation peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont Ă la charge du client. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autoritĂ©s locales.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour initier un retour si l’article ne vous convient pas. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, avec Ă©tiquettes et emballage.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Nous vous enverrons les instructions pour le retour et l’adresse d’expĂ©dition.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois le colis de retour reçu et inspectĂ©, le remboursement sera traitĂ© sous 5-7 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pendra de votre banque.
Vous avez d’autres questions ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Chez Robe Belle Soldes, chaque question mérite une réponse élégante et personnalisée. Nous sommes honorés de faire partie de votre parcours mode.
Avec tendresse,
L’Ă©quipe Robe Belle Soldes